Domov / Reklamácie

Reklamácie

Prevádzkovateľ:
Svitlana Ulashyn
Cukrovarská 757/24, 926 01 Sereď, Slovenská republika
IČO: 55911625, DIČ: 3121829986
Tel.: +421 950 329 562
E-mail: support@hairlux.sk

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v internetovom obchode hairlux.sk.

2. Záručná doba

Na kozmetické výrobky (šampóny, masky, ošetrujúca kozmetika) sa vzťahuje záruka do dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale výrobku.

3. Podmienky reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť iba na:

  • tovar, ktorý je poškodený pri doručení,

  • tovar s výrobnou vadou,

  • tovar, ktorý nezodpovedá objednávke.

⚠️ Z hygienických dôvodov nie je možné reklamovať ani vrátiť otvorené alebo použité kozmetické výrobky.

4. Spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

V oznámení o reklamácii je potrebné uviesť: meno a priezvisko, číslo objednávky, popis vady, prípadne priložiť fotografie.

5. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

6. Spôsob vybavenia reklamácie

Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na:

  • výmenu za nový, nepoškodený tovar,

  • alebo vrátenie zaplatenej kúpnej ceny.

Čo potrebujete nájsť?